Техническая поддержка сайта

Для того, чтобы интернет-ресурс действовал постоянно без каких-либо нарушений, ему требуется поддержка сайта. Для вас мы предоставляем удобные тарифы, в которые входит техническое и контентное обеспечение, гарантирующие сохранность сервиса на протяжении всего времени. Мы можем обслуживать любые сайты, действующие на всех видах хостинг-площадок.

Так, с помощью сопровождения вы обеспечиваете себя надежностью и доступностью для клиентов вашего проекта. Все действия проводятся только нашими специалистами, которые готовы производить множество работ.

В непосредственное обслуживание сайта входит несколько аспектов:
Обеспечение защищенности сервиса от кражи контента;
Нахождение вредоносных программ, хакерского вмешательства;
Контроль за сетевыми атаками и взломом;
Фиксирование только определенного уровня для избранных блоков сервиса;
Налаживание должной деятельности файлов типа robots.txt, карт сайта, существующей новостной ленты;
Осуществление безопасного уровня для раздела администратора, без допуска посторонних к секретным данным;
Отладку защищенности для личной информации клиентов, в которую входит документация, данные платежных систем, личные данные;
Ограничивается допуск к закрытым разделам сайта, среди которых технические и системные страницы;
Отладка эффективной работы страниц сайта;
Произведение обновлений для программ сайта;
Осуществление контроля за плагиатом и сохранением авторских прав;
Отправления в «бан» пользователей, которые нарушают правила сайта;
Отслеживание соблюдения всех норм сайта;
Контроль за всеми публикациями, постами, комментариями;
Создания площадки для контактирования с клиентами, которая может быть тестами, голосованиями, акциями;
Осуществление взаимодействия с пользователями, которая выражается в оперативной обратной связи и решения всех вопросов;
Поддержание контакта с владельцами хостинга;
Приведение дизайна к лучшему виду, расширение функционала;
Постоянное взаимодействие со спонсорами, партерами и маркетологами;
Контроль за постоянной работой ресурса, в течение всего времени и в любой день.

Что представляет из себя техподдержка?
ШАГ 1: сообщаете о самой задаче. Обращайтесь к нам по телефону или составляете письмо для нашего адреса.

ШАГ 2: регистрируете вопрос для системы. Ваша задача входит в СRМ-систему и передается для ответственного за вопрос сотрудника, по заранее отрегулированному алгоритму.

ШАГ 3: сообщение для обратившегося. Вас оперативно уведомляют о произведенной регистрации, там же сообщают об ответственном лице и сроках выполнения

ШАГ 4: сам процесс исправления. Система будет каждый день уведомлять вас о прогрессе в деле решения задачи и мерах исполнения.

ШАГ 5: окончание работы. Когда задача выполнена, вам оперативно сообщается о завершении работы. В конечном итоге вы можете либо подтвердить исполнение, либо задействовать доработку.