IP-телефония «Asterisk Basic»

1. Перевод звонков с уведомлением и без
Уведомление предполагает, что перед тем, как соединить клиента с нужным ему сотрудником,оператор, принявший звонок, предоставляет краткую информацию о клиенте и его вопросе).

2. Организация очереди входящих звонков
В случае если все операторы заняты, звонок клиента не теряется, он попадает в очередь, и клиенту проигрывается музыка или предлагается обратный звонок).

3. Функция парковки вызовов
Менеджер может в любой момент удержать и извлечь вызов.

4. Возможность записи корпоративного приветствия

5. Подключение к sip-операторам
Подключение к любому провайдеру, предоставляющему услуги IP-телефонии в соответствие с выбранным вами тарифом.

6. Распределение звонков по направлениям
Распределение происходит по префиксам номеров (населенных пунктов и мобильных операторов).

7. Запись разговоров на локальном хранилище
Прослушивание и осуществление поиска аудиозаписей разговоров с клиентами по дате, менеджеру.

8. Интеграция с SugaRe CRM
- История звонков с привязкой к контакту;
- Сохранение записи разговора в карточку звонка;
- Приложение Notifier для оповещений о входящем вызове.

9. Подключение IP-телефонии на мобильный
- Возможность сохранять в CRM звонки и записи разговоров с мобильного телефона;
- Отсутствие привязки к месту;
- Дополнительная опция геолокации (отслеживание перемещений абонента на карте).