Оптовые продажи обойного клея от производителя онлайн на Supl.biz: опыт торговой марки KLEO
– Максим, расскажите о вашем бизнесе, чем занимаетесь и как давно ваша компания существует на рынке?
Мы – производители отделочных материалов под торговой маркой KLEO. Наша компания достаточно молодая – родилась в 2000 году. Первой нашей продукцией был клей для обоев. На тот момент в России, в основном, были бумажные обои, соответственно, первый произведенный обойный клей был как раз для них.
– У вас собственное производство? Расскажите о географии продаж.
Да, у нас собственное производство, находится в Москве. У компании есть филиальная сеть. Она открывалась постепенно. Один из первых филиалов был открыт в Новосибирске в 2003 году. Потом открывались филиалы в Екатеринбурге, Ростове-на-Дону, Казани, Санкт-Петербурге, Воронеже, Краснодаре, Самаре, Тюмени.
У нас филиал – это, как правило, большой региональный склад.
А небольшие хоум-офисы (без складов или со складом небольшого формата) и представители у нас есть во многих городах, таких как Уфа, Краснодар, Белгород, Красноярск и других. У хоум-офисов есть автотранспорт, необходимая техника для осуществления рабочих процессов. Они на местах работают с клиентской базой и отстаивают интересы компании на своей территории.
– В чем ваше основное отличие от конкурентов?
Мы всегда напрямую взаимодействуем с конечным потребителем, с торговой точкой. Даем интересные условия для того, чтобы была высокая маржинальность на нашем продукте. И, соответственно, был интерес к нашему продукту.
Делать продукт всегда качественно, чтобы не было нареканий в нашу сторону со стороны покупателя.
Наше преимущество также, я думаю, в том, что мы небольшая компания по численности, у нас ограниченное количество людей, которые во многих процессах универсалы. Взаимозаменяемость высокая, если один заболел или ушел в отпуск, то его может второй легко подменить.
Помимо этого мы стараемся быть проактивными с нашими клиентами, поддерживаем хорошие доверительные отношения.
Все эти качества позволили нам все кризисные годы, начиная с 2000-го пройти, остаться на плаву и развиваться.
– Как вы привлекаете клиентов? Через онлайн ресурсы или офлайн?
Мы стараемся все каналы задействовать и все возможности. Это и прямой визит в торговую точку: то есть менеджеры на территориях по определенному графику совершают визиты в появляющиеся точки. Просто ехал, увидел, заехал, поговорил, познакомился, оставил предложение и начали работать.
Также используем интернет-ресурсы, карточные программы – Яндекс Карты, 2GIS и так далее.
Стараемся везде искать информацию о потенциальных клиентах. В том числе используем Supl.biz, как источник такой информации: он присылает лиды – компании и предпринимателей, которые имеют заинтересованность в том или ином товарном направлении. Если это наше товарное направление, мы пытаемся через указанный контакт найти взаимодействие с этими лидами, с этими запросами. У нас за недолгую историю взаимоотношений с Сапл-биз уже достаточно много привлеченных клиентов. Точного количества не скажу, но они есть по всем территориям, по всем регионам Российской Федерации.
– Как узнали о платформе Supl.biz? Почему начали пользоваться?
Мы начали работать с Supl.biz в 2019 году. Подробности уже не помню, как узнали, но активно пользоваться стали после того, как получил рассылку, из которой узнал, что платформу создали в Томске. Я сам из Новосибирска – доверяю землякам :)
– Какие элементы функционала платформы Supl.biz можете отметить? Во-первых, можно карточки товара разместить, соответственно, любой потенциальный заказчик может зайти и познакомиться с нашим продуктом, посмотреть в описании наши контакты, и с нами связаться. То же самое с нашей стороны: мы, как потенциальные поставщики этих товаров, можем увидеть лиды (покупателей), их заказы и точно также попробовать взаимодействовать с автором этого заказа. Это удобно.
Удобно, что заявки приходят на электронную почту. Мы видим данные, куда требуется поставка, соответственно, можем внутри компании, также по географическому принципу эти запросы отправлять ответственным менеджерам с этих территорий, а они уже эти лиды обрабатывают.
– Можете рассказать, какой заказ с Supl.biz был самым крупным или запоминающимся?
Я помню одного бизнес-партнера из города Хабаровска. Это было пару лет назад. У них был запрос на продукцию. Я с ними связался. Достаточно быстро мы с ними договорились и начали отгрузки, причем отгрузки там были сразу на 1-1.2 млн руб. К моему сожалению, они всего два раза сработали, потом наше сотрудничество сошло на нет. Но тем не менее, как пример, контракт с этим клиентом могу привести. Потому что мы сразу быстро договорились и я запомнил, что сразу была очень крупная отгрузка.
Но мы не оставляем надежды, что всё-таки вернемся к сотрудничеству. На это предпосылки есть.
– Преимущественно клиенты покупают у вас повторно?
Да, чаще всего, если мы находим клиента и договариваемся, то работаем с ним долго. Разовых заказчиков и клиентов немного, может не больше 5% в нашей клиентской базе.
– Расскажите, изменилась ли ваша отрасль за последний год?
Наша основная отрасль – это строительные отделочные материалы. И в наших товарах, в основном, львиную долю продаж занимает обойный клей. Соответственно, мы очень близко с темой обоев. И то, как развиваются обойщики, напрямую влияет на нас.
То есть если рынок обоев растет, это значит, мы растем вместе с ним, потому что мы начинаем продавать больше обойного клея и аксессуаров для этого необходимых.
2024 год начинался неплохо, потом был некоторый спад, и сейчас мы наблюдаем, что емкость рынка немного сокращается. В принципе, это объяснимо внешними факторами, внутренними высокими ставками финансирования, закрытием ипотечных программ, – это всё не способствует развитию продаж обойного клея и обоев. Потому что меньше покупают квартиры, значит – меньше клеят обоев.
Предполагаю, что в ближайшие три года рынок будет лихорадить. Это выражается в том, что некоторые бизнес-партнеры (как правило, это не крупные магазины) не выдерживают конкуренции, съезжают на низкие обороты и не могут позволить себе аренду помещений, содержание персонала. Это не носит какого-то массового характера, но точечно во всех регионах это уже есть.
Крупные сети чувствуют себя увереннее, потому что у них «жировая прослойка» больше, и их свалить сложнее. А вот небольшим предпринимателям, конечно, сейчас непросто.
– Хорошо, что вы понимаете и анализируете ситуацию на рынке. У вас уже, я уверен, есть какие-то планы по оптимизации бизнес-процессов, чтобы решать те сложности, которые могут возникать, как вы сказали, в ближайшие несколько лет?
Да, конечно. Еженедельно проводим совместные встречи внутри компании. На повестке дня разные вопросы обсуждаем, в том числе, как и что мы будем делать в следующем году. Что нам нужно делать для того, чтобы не просто сохраниться, а еще и развиваться.
Настрой позитивный, конечно. Мы уже не один кризис прошли. Пройдем и этот. У нас всё для этого есть. Внутренние резервы есть, люди есть. Производственные площади есть. Мы не просто перекупщики, мы производим, создаем и продаем продукты.
– Какой совет можете дать начинающим предпринимателям либо наоборот тем, кто уже очень давно на рынке существует?
Старайтесь развивать в себе аналитические способности, потому что они помогают как раз наблюдать за ситуацией, делать выводы, и на основании этих выводов принимать какие-то решения.
В книгах пишут – учитесь на чужом опыте, не на своем. Но в жизни в стопроцентных случаях так не получается. Учиться приходится и на своем, и на чужом опыте. На своем оно быстрее доходит.
– На своем больнее, но надежнее. Точно доходит.
Да, да, да. Точно не надо этого бояться. Если есть какая-то внутренняя уверенность и желание, нужно это желание пробовать реализовать. Если хочешь быть предпринимателем, надо это пробовать делать. Именно у таких людей это, как правило, получается.
Максимально в этом заинтересованы и у них получается результат. Поэтому никаких конкретных книг рекомендовать не буду, потому что некоторые из них начинал читать, потом бросал, целиком там какие-то вещи не брал, а брал какие-то выборочные, с чем-то соглашался, с чем-то вообще не соглашался. Поэтому тут совет такой: набивайте шишки сами, пробуйте.
– Большое спасибо за интервью, за то, что всё подробно рассказали, я для себя полезные моменты записал. Думаю, нашим читателям тоже будет очень интересно!
Если вы тоже хотите найти оптовых покупателей на Supl.biz, то получите бесплатный пробный доступ – запросите консультацию по ссылке: https://supl.biz/prices.