Оптовые продажи молочной продукции от производителя онлайн на Supl.biz: опыт компании «Сибирский Продукт»
– Дмитрий, расскажите о вашем бизнесе, чем занимаетесь и как давно ваша компания существует на рынке?
Компания «Сибирский продукт» была основана в 2010 году, и с тех пор занимается поставками молочной продукции по всей России. Специализируемся на высококачественных продуктах, таких как молоко, йогурты, сыры, масло и прочая молочная продукция. Основная география продаж охватывает Сибирский федеральный округ и Дальневосточный ФО. Также у нас есть филиалы со складами в Москве и Красноярске. Это позволяет эффективно обслуживать клиентов по всей стране.
Продукция компании
– Чем вы отличаетесь от конкурентов? Какие у вас преимущества?
Мы отличаемся от конкурентов тем, что у нас есть собственный завод. Производим сыры и масло собственных торговых марок: «Белогорье», «Сливкин дом», «Село Кусково». Все это производится на нашем заводе «Болтовский маслосыркомбинат», который находится в Сузунском районе Новосибирской области. Также наши белорусские партнеры – Туровский завод и другие, изготавливают в Беларуси натуральные сыры и другую молочную продукцию, такие как рикотта и творожный сыр, под нашими торговыми марками «Сливкин дом» и «Белогорье».
Мы тщательно отбираем производителей, контролируем все этапы производства: от согласования заказов до доставки. По линии дистрибуции работаем только по прямым договорам с заводами-производителями. Наш приоритет — эксклюзивные поставки продукции с заводов в Сибирском федеральном округе. Но наши возможности позволяют охватить всю территорию Российской Федерации восточнее Урала. У нас уже есть несколько успешных проектов. Например, проект торговой марки «Exponenta».
Болтовский завод по производству масла и сыра
– Расскажите, как развивалась география ваших продаж?
Все началось с Новосибирска, с локальных поставок в Сибирском округе, затем мы начали обрастать клиентами в восточных регионах. Вся логистика в нашей стране идет проще с запада на восток, а в обратную сторону сложнее. Мне потребовалось больше года, чтобы наладить поставки из Новосибирска в Тюмень, то есть в западную часть. А в восточную без проблем. Мы развивались от Новосибирска к Владивостоку. Позже, когда появились представительства в Красноярске и Москве, мы смогли полноценно охватывать всю территорию РФ.
Основной филиал расположен в Новосибирске, в 2019 году открыт филиал в Красноярске, позднее в Москве. Наличие собственного склада в Москве помогло нам значительно увеличить объемы продаж в центральном регионе страны.
Офис компании, г. Новосибирск
– Как привлекаете клиентов – онлайн или офлайн?
Мы стараемся работать во всех направлениях, используя комбинированный подход к привлечению клиентов. В офлайн-сегменте участвуем в различных выставках и конференциях. В онлайн-сегменте используем социальные сети, которые ведет наш маркетолог, контекстную рекламу, платформы для B2B-продаж, включая платформу Supl.biz, с которой сотрудничаем буквально с момента ее основания.
– А как вы узнали о платформе Supl.biz и почему начали пользоваться?
Руководителю пришла рассылка много лет назад, когда платформа только начинала работать. Мы подумали: почему бы не попробовать? В любом случае лучше попробовать и понять, работает или нет, чем отказаться и не попробовать. Поэтому решили начать сотрудничество. Сначала конверсия была низкой, но новые клиенты все равно были, и по итогам года был результат. Отказываться от этого инструмента было бы неразумно и нецелесообразно. Сейчас конверсия стала выше, и количество входящих запросов значительно увеличилось.
– Какие элементы функционала платформы вы можете отметить?
На платформе удобно получать рассылку с заказами на почту. Также есть еженедельный отчет по запросам. Есть, конечно, процент входящих запросов, которые не соответствуют нашему основному ассортименту, но мы их отсеиваем. На основе опыта работы с заявками, я уже сразу вижу, какие заявки не стоит отрабатывать, а на какие можно уделить внимание.
– Сколько времени в день у вас уходит на обработку заказов?
По-разному. Это зависит от количества входящих запросов. Обычно выделяем два дня в неделю по два-три часа. Все входящие заказы обрабатывают два менеджера — я и моя коллега. Одну неделю работаю я, на следующей неделе мы меняемся. Отдельного сотрудника под работу на платформе мы не планируем.
– Насколько выросли продажи после того, как вы начали пользоваться платформой Supl.biz?
Аналитику по продажам именно с Supl.biz мы не проводили. Но я, как менеджер, который постоянно работает с платформой, могу сказать, что это стабильный поток входящих запросов на поставку продукции. Конверсия зависит от разных факторов, но есть интересные заключенные договоры на поставки и постоянные клиенты, с которыми мы хорошо работаем. Бывают одиночные заказы от клиентов, которые потом теряются, но таких около 20–30%. В основном же клиенты заказывают раз и продолжают работать с нами на постоянной основе: заказывают каждые две недели или каждый месяц.
– Вы отметили, что заказчики, которые пришли с платформы Supl.biz, часто заказывают у вас повторно. Какой процент таких клиентов?
Примерно 60%-70% клиентов переходят в разряд постоянных после первого заказа. Большая часть новых договоров поставки за 2024 год заключены с платформы.
– Помимо платформы Supl.biz, какие каналы продаж в интернете вы используете?
Мы используем социальные сети для продвижения нашей продукции, а также собственный интернет-магазин. В любом поисковике можно вбить название нашей торговой марки «Сливкин дом», и первая ссылка будет вести на наш интернет-магазин. Все, кто хотят, могут зайти на сайт и увидеть наш ассортимент. У нас очень удобный поиск. По любому названию продукта сразу видно наличие товара: он подсвечивается цветным значком. Если товар серого цвета, то его в наличии нет. Все наименования рабочего ассортимента находятся с большими картинками и подробными описаниями. Очень удобно.
Также, используем специализированные B2B-платформы, контекстную рекламу.
– Какие планы у вас на развитие компании в целом и в частности на платформе Supl.biz?
Мы планируем расширение ассортимента собственной продукции и заключение эксклюзивных интересных контрактов, а также увеличение клиентской базы и объемов продаж через Supl.biz. Также рассматриваем возможность выхода на новые рынки и улучшения логистики.
Склад для хранения продукции в плюсовом режиме
– Расскажите, как изменилась отрасль за последний год и как это сказалось на вас, или ваших клиентах?
За 2024 год, в результате дефицита сырья, повышения ключевой ставки и прочих факторов, цены на продукцию выросли как никогда. За последние 30 лет такого подъема цен не было. Обычно цены росли до октября, а затем стабилизировались до февраля. Сейчас же цены продолжали расти вплоть до Нового года. При этом мы наблюдаем увеличение количества запросов, в том числе и через вашу платформу. Заключено достаточно много новых договоров поставки в 2024 году, и в целом мы отмечаем рост продаж по нашей продукции относительно предыдущих лет.
В последнее время наблюдается рост интереса к качественным продуктам питания, что положительно сказалось на спросе на нашу продукцию. Однако, также увеличилась конкуренция, что требует от нас постоянного улучшения качества сервиса.
– Какие наиболее существенные проблемы сейчас существуют в вашем бизнесе и как вы планируете их решать?
Основная проблема – ключевая ставка 21%, влекущая беспрецедентные повышения цен везде. Это сегодня серьезная проблема любого бизнеса в нашей стране. Это влияет на всех, так как почти все работают за кредитные деньги. Из-за этого многих клиентов мы вынуждены переводить, а новые договоры заключать по предоплате. Ничто не улучшает партнерские отношения так, как предоплата.
Также серьезная проблема – дефицит сырья. С началом СВО субсидирование сельского хозяйства было приостановлено, вчера ты брал деньги под 3%, а сегодня под 20%. Многие хозяйства просто не выдержали и были вынуждены сократить поголовье коров в разы.
Сейчас вроде господдержку возобновляют. Но для того, чтобы вырастить корову, способную давать сырье нужно время и это не месяц-два.
Ну, и, конечно же, продолжающийся рост цен на логистику. За последние два года стоимость логистики выросла >100%. Раньше доставка Москва-Новосибирск была 10 руб./кг, а сейчас 25 руб./кг.
Но мы работаем над оптимизацией цепочки поставок и ищем новые источники сырья для снижения затрат.
– Какой совет можете дать начинающим предпринимателям?
Нужно работать только с надежными партнерами, которые всегда выполняют свои обязательства, такими, как компания «Сибирский продукт».
Если вы тоже хотите найти оптовых покупателей на Supl.biz, то получите бесплатный пробный доступ – запросите консультацию по ссылке: https://supl.biz/prices.
