Оптовые продажи женского нижнего белья – выход из оффлайна в онлайн. Опыт компании ОптоБель

– Расскажите подробнее о своём бизнесе – чем занимаетесь, как давно существуете?

Компания ОптоБель существует с 1999 года. Начинали изначально с оптовых точек продаж на рынках, позже открыли склады по трем адресам в Новосибирске. Сразу были ориентированы только на оптовые продажи женского нижнего белья.

Являемся официальным представителем брендов WeiyeSi и Lanny mode. Процесс производства налажен в провинции Гуандун КНР, где трудятся более 400 специалистов в области дизайна и пошива нижнего белья.

– Есть ли какие-то трудности, связанные с тем, что производство находится в другой стране?

С учетом того, что мы работаем с этими фабриками уже более 20 лет, с деловым общением проблем не возникает вообще. Одна из основных сложностей – это курс доллара, он сильно влияет на цены и не всегда играет в нашу пользу. Момент с поставками тоже достаточно хорошо отлажен. В 2020 году были небольшие задержки из-за пандемии, но чего-то такого критичного не происходило.

– Откуда появлялись первые клиенты, еще до того, как пришли к продажам через интернет?

Раньше были совсем другие механизмы торговли, люди приезжали на рынки и часами искали там среди представленного товара подходящий для них. Оценивали на месте, закупались и потом годами ездили из других городов, самостоятельно забирая и отвозя партии.

– А сейчас основной поток продаж идет через офлайн или через онлайн каналы?

Только сейчас продажи через интернет догоняют у нас продажи через те самые классические оптовые вещевые рынки. С ними все же есть некая стабильность. Некоторым, кто уже постарше, так просто привычнее. Но сейчас, конечно, мир все равно неумолимо меняется в сторону онлайн-торговли.

– Помимо маркетплейсов какие каналы продаж в интернете вы используете?

Ключевой канал продаж – это сайт, туда мы привели часть клиентов, которые работали с нами ещё на рынках. WhatsApp стали использовать сразу же, как сделали сайт. Instagram был давно, но стали активнее вести его, когда сайт набрал обороты. Сейчас он приносит нам регулярно достаточно много заявок. А Supl.biz обеспечивает нам необходимый географический охват именно новых клиентов.

Из всех торговых площадок для оптовиков, на которых мы представлены, платный и полный аккаунт у нас только на Supl.biz. По моему опыту там больше всего заявок в нашей отрасли.

– Сейчас вы работаете только по России?

Постепенно начинаем выходить за пределы страны, вот, буквально сегодня договорились о поставках в Армению. Со многими странами достаточно непросто работать, оформлять документы и отправлять товар так, чтобы это не стоило дороже, чем, собственно, сам товар. Сейчас как раз мы в стадии активной проработки этого момента – хотим быть доступными.

– Как пришли к тому, чтобы начать пользоваться Supl.biz?

Стояла задача – найти как можно больше возможностей для размещения нашей продукции в интернете. Три года назад мы столкнулись с тем, что все близлежащие города уже охвачены в оффлайне, по прибыли регулярно выходило примерно одно и то же. Было нужно срочно выходить в онлайн, чтобы охватить другие города. В Китае на тот момент использование электронных торговых площадок было, конечно, гораздо более развито – мы примерно одновременно открыли аккаунт на Alibaba и сайт в России.

Дальше я смотрела разные маркетплейсы из России, но изначально даже просто интуитивно больше доверия у меня вызвал Supl.biz.

Согласовала с руководством, оставила заявку, попала на акцию, со мной связался менеджер. Это было полгода назад и с тех пор мы на Supl.biz. Стоимость тарифа была не такой большой для нас. Решили попробовать, посмотреть – как это может работать. Результаты были сразу.

– Насколько вам удобен для работы функционал Supl.biz?

Очень удобен для интуитивного понимания. Сам сайт визуально приятный. Он выглядит очень понятно, не нужно разбираться в каких-то сложных элементах, чтобы свободно ориентироваться. Другие площадки из России, с которыми я сталкивалась, выглядели для меня сложнее на начальном этапе работы.

– За первые полгода у вас были по-настоящему крупные сделки?

Не могу сказать, что за полгода у нас были очень крупные сделки через Supl.biz. Но было несколько десятков знакомств, которые переросли в закрытые заявки. То есть, это значит, что на данный момент товар уже оплачен и выслан. Для нас начальные партии это обычно товар на пару месяцев торговли для заказчика, пробные партии никогда не бывают крупными. Многие уже через месяц заказывают следующую партию, становясь постоянными клиентами. Таких у нас за полгода чуть больше десяти. Есть очень много заявок на партии под реализацию, но конкретно мы таких услуг не предоставляем.

– Что сейчас?

Продлили тариф сейчас на следующие полгода именно потому, что были хорошие отклики. Видно, что для нас есть смысл тут работать, стоимость тарифа в разы перекрывает прибыль. Мы продлили тариф 4 февраля, прошло 11 дней, за них мы уже заработали больше, чем потратили. Все контакты, с кем мы общались и не договорились с первого раза, я сохраняю. С этими людьми созваниваемся или списываемся через некоторое время еще, как минимум, один раз.

– Вы отвечаете на все заказы или их больше, чем ваша способность их выполнить?

Часто может просто не хватать времени, чтобы прозвонить каждую заявку, их очень много. Поэтому сейчас часть мы отсеиваем, оставляем только те компании, которые сами нам интересны, и уже по ним рассылаем коммерческие предложения.

Мы выбираем компании, исходя из информации, которую они оставляют о себе в заявке. Многие сами связываются, говорят, что на их заявку от них не было реакции и просят рассмотреть их предложение. База активных заказчиков большая.

С таким потоком заказов сначала мы переживали по поводу того, что у нас в Новосибирске на складах может не быть такого количества товара, чтобы быстро его отправить, так как заказываем за год вперед. Сейчас мы поработали, попробовали, партия из Китая для нашей компании на следующий год будет больше. С какими-то компаниями постепенно приостанавливаем деятельность, отдаем предпочтение тем, которые берут в больших объемах.

– Куда дальше планируете развиваться и как использовать Supl.biz?

Сейчас мы как раз подходим к следующему этапу, хорошо растем. То есть, только три года назад начали продавать оптом нижнее белье через интернет, сделали сайт, запустили за эти годы Instagram и WhatsApp. Сейчас объемы продаж через интернет догоняют наши привычные оффлайн-продажи. Будем наращивать количество клиентов, чеки этих клиентов.

В России мы сейчас, как поставщики, охватили все федеральные округа. Будем расширять рынки, входить в новые города и области, чуть позже в другие страны. Supl.biz в этом плане максиально подходящий инструмент. Сидеть и искать контакты в ДубльГИС или каких-то других справочниках, вручную собирать их в кучу и обрабатывать – очень утомительно и затратно по времени. Здесь же все в одном месте, вся информация у меня в профиле. И, что тоже очень важно, контакты компаний сразу прямые, я все храню, такая информация очень ценна.