Правила работы с отзывами о своей компании

Список мер, которые вы можете предпринять, если о вашей компании разместили негативный отзыв:

1. Отзывы не всегда бывают исключительно положительными, и это неизбежно. Однако в негативных отзывах, как правило, кроется ответ на вопрос «что делать?». Кроме того, следует помнить, что клиент может быть недоволен вовсе не потому, что вы действительно плохо его обслужили, а потому, что он что-то понял не так, неправильно вас услышал. Попробуйте начать с малого: начните общаться с клиентами в комментариях к отзывам. Таким образом вы наверняка узнаете подробности недовольства клиента и сможете помочь ему решить проблему.

2. Свяжитесь с компанией, разместившей отзыв, напрямую, выясните, в чем причина недовольства.

3. Постарайтесь решить проблему и снять негатив, в этом случае можно будет попросить компанию удалить негативный отзыв о вашей компании.

4. Привлеките компании, с которыми вы работаете, оставить отзывы о вашей компании, которые помогут компенсировать негативный отзыв.

5. Если вы считаете, что тот или иной отзыв о вашей компании написан конкурентами, — вы можете направить нам запрос в свободной форме на фирменном бланке на имя генерального директора ООО "Сапл-биз" Евгения Николаевича Дьяченко. Обязательно укажите, почему вы считаете, что данный отзыв написан конкурентом вашей компании. Если это действительно так, мы обязательно примем меры. Заявление будет рассмотрено в течение 30 рабочих дней. Ответ на заявление будет отправлен на электронную почту, с которой поступил запрос.

Supl.biz - не несет ответственности за размещенные отзывы на сайте и является нейтральной стороной с случае возникновения споров между заказчиком и поставщиком.