Все рубрикиSupl.bizЗакупкиПродажиМаркетингПерсоналПартнерыТОП-10Менеджмент
Партнеры 0

Социальный бизнес. Патронажные услуги

Как выбрать поставщика патронажных услуг рассказала владелица патронажно-медицинской службы Ирина Ивановна Литвинова.

«Сиделка, она же санитарка, она же помощница по дому….» (Москва слезам не верит)

Пожалуй, больше всего заказчику социальной услуги хочется заполучить сразу три в одном. Но есть особенности при выборе персонала для решения своих задач. Сиделка – лучше нет этого обращения, когда подопечное лицо находится в состоянии ограничения к передвижению, в лежачем положении, тяжелом физическом недуге. Сестра-санитарка – ближе к понятию лечебное учреждение (стационар). Помощница по дому – очень компетентный человек по наблюдению за здоровьем подопечного, оказанию ему помощи в проведении всех санитарно-гигиенических процедур, приготовлению еды и кормлению, приему лекарств, измерению давления, сахара и своевременной организации встречи врача в домашних условиях, приборке, стирке, сушке и прочих необходимых хозяйственных дел, улучшающих качество проживания любого человека.

Обычно, за помощью в патронажно-медицинскую службу обращаются дети пожилых и одиноких людей, чтобы текущие дела перепоручить персоналу, а самим успевать вырабатывать свой пенсионный стаж за достойное вознаграждение или при отъезде в отпуск к морю, на худой конец в длительную командировку.

Но, как бывает иногда в жизни, получив такую вездесущую помощницу по дому, наш умный клиент приходит к мысли, а не вступить ли с ней в прямой контакт, минуя все эти службы? Возможно, он переживает за налоги, которые платит фирма в бюджеты и хочет уменьшить головную боль руководителю, как «добыть» доход, с которого надо поделиться со всеми…и содержать какой-никакой штат сотрудников для жизнедеятельности бизнеса. Ну, в общем, говорим об альянсе сиделка-заказчик напрямую «без посредников». Морально-этическая «не норма» в гражданском понимании, но «норма» в простой обыденной жизни. enter image description here О чем хочу немножко поведать экономным гражданам? Есть большой риск и у вас иметь потери от такого «брака». Из последних событий моей практики как организатора социального бизнеса урок. Обихаживаем девяностолетнюю бабулю с почти полной деменцией, добросовестно варим, кормим, моем, чистим в течение 9 часов длительности рабочей смены, т.к. оставлять ее нельзя по безопасности и рекомендации врачей. А через два месяца получаем благодарность за проделанную работу и прерывание договора по необъяснимым, но позже понятным причинам. Эту домашнюю Марью-искусницу зарекрутировали к работе без босса. Через шесть месяцев случилась оказия. К бабуле зашла молодая женщина и рассказала всю подноготную про эту сиделку, про предыдущую патронажную службу с именами и фамилиями, растрогав бабушку до слез глубиной познания о ее личной жизни, и ее детей, и внуков. Почему-то бабушка поменяла свои «смертные» деньги, спрятанные в узелок, на любезно предоставленные к обмену этой посетительницей на дому. Сумма 150 тыс. рублей превратилась в фэйковые денежки для шоу-мероприятий. Помогла ли полиция? А чем? Мера ответственности персонала, взятого в домашние условия, не прописана ни в одном документе, и даже адреса проживания таких помощниц могут не испросить, надеясь, что работник же был из надежной компании… первоначально. Может быть, и злого умысла не было у такой помощницы, но удерживала ли она язык за зубами в кругу своего общения? Очевидно, что происходит утечка информации, а соответственно материальный вред подопечному и семье.

О чем могу предупредить заказчика социально-значимой услуги на дому? Пожалуйста, сличайте документы вашего помощника, смотрите отзывы о нем в интернет-сетях, пишите договор материальной ответственности. Чем хороши агенства и специализированные службы помощи на дому по уходу за больными и пожилыми? Эту работу они уже проделали, накопили информацию и особенности поведения каждой сиделки. Заключая договор, они берут уже ответственность за вашего родного человека.

Работа сиделки очень не простая, но и руководитель не сторонний наблюдатель. Обычно это выход к месту проведения услуги, проверка ведения дневника наблюдений за подопечным и регламента работ и обязанностей персонала в течение рабочей смены, графика посещений врача на дому, контроль за качеством социально-медицинской услуги.

Обращайтесь, поможем. С уважением к читателям Ирина Ивановна Литвинова – участник реестра поставщиков социальных услуг МСО по Челябинской области.

Для того чтобы разместить комментарий войдите или зарегистрируйтесь.