Путь от продаж на оптовых рынках одежды до торговли на маркетплейсах

– Расскажите подробнее о своём бизнесе и как давно он существует?

Бизнесом мы занимаемся уже 20 лет, это оптовая продажа молодежной и женской одежды. Одежда производства Китая, Бишкека, «Киталии», имеем собственное производство в Краснодаре. Наша компания называется «Будьте в тренде», мы изучаем товары, на которые сейчас идет спрос в Instagram, на других площадках и делаем так, чтобы этот товар был у нас в наличии.

– Чем вы отличаетесь от конкурентов?

Огромный выбор, низкие цены, хорошее качество, если говорить о базовых вещах. Мы хорошо чувствуем моду, чувствуем запросы покупателей, чувствуем тренды. На тренды мы всегда стараемся очень оперативно реагировать – если этот товар сейчас актуален, значит, он по-любому должен быть у нас в наличии. Мода очень быстро меняется, оперативность в нашем случае очень важна. Мы имеем способность максимально быстро подстраиваться под рынок.

– Откуда вы нашли первых клиентов, еще до того, как пришли к продажам через маркетплейсы?

20 лет назад все было устроено совсем иначе - с края приезжали челноки на маршрутках и с большими клетчатыми сумками, они закупались оптом на рынке, где у нас были точки, причем несколько. Люди собирались рано, в 5 утра, мы уже в это время были на рынке и открывали свои магазины. Точек было нужно несколько, потому что одна не успевала обслуживать всех клиентов, а мы хотели захватить максимальное количество оптовиков. Многие из них понимали, что наш товар хорошо продается и становились постоянными клиентами. Потом, со временем, появился WhatsApp, мы сразу освоили этот канал – очень удобно переписываться, можно скидывать фотографии и дальше точечно работать с определенными оптовиками. Потом в WhatsApp появились группы, стало еще удобнее. Со временем большинство наших оптовых клиентов вообще перестали ездить за товаром, мы перешли на доставку. WhatsApp позволяет скидывать фотографии, есть возможность оперативно договориться с клиентом в чате. Как это обычно происходит – утром мы получаем товар, фотографируем и скидываем в группу. Оптовики смотрят и сразу заказывают, мы упаковываем все это, дальше приезжают грузчики и грузят машины, которые собираются к нам со всего края.

– WhatsApp это основной канал продаж в интернете для вас или вы пользуетесь другими? Если ли сайт у компании?

Сайта компании, как инструмента продаж, у нас нет. Работы очень много, в основном мы сконцентрированы на текущих задачах, их достаточно и по тем каналам продаж, с которыми мы работаем. У нас все очень динамично – каждый день мы получаем новые партии товара, их нужно тут же отфотать и разослать по WhatsApp. Если бы каждый раз приходилось заливать эти фото на сайт и предварительно обрабатывать, то мы бы теряли много времени. За гораздо меньшее время эти товары расходятся у нас вышеописанным способом. Сайт в нашем случае мне видится телегой с пятым колесом. Люди сейчас любят, чтобы им положили ложку в рот, покупатель очень ленивый, он сам не хочет тратить время на то, чтобы что-то искать. И при таких условиях мне проще работать адресно по WhatsApp или получать контакты заказчиков через Supl.biz.

– Как в итоге вы пришли к тому, чтобы начать пользоваться нашей площадкой?

У меня есть знакомый и однажды я встретила его на улице с очень довольным лицом. Я его спросила – «Валера, ты что такой довольный?». А он мне – «Я хорошо торгую». Я спрашиваю – «Как же так? Пандемия, WhatsApp ты не используешь, не делаешь там рассылки, не добавляешь людей в группы». А Валера мне «А что мне WhatsApp, свет клином на нем не сошелся. Я зарегистрировался на Supl.biz и отправляю товары по всей России». И тут то я и заинтересовалась. До этого момента мы работали преимущественно с Краснодарским краем, в основном к нам приезжают или мы отправляем товары по этому региону, иногда работали таким образом с Ростовом. А сейчас мы стали работать по всей Россией.

Supl.biz – это реально что-то новое, у нас в городе на оптовых рынках почти никто о об этой платформе еще не знает. А я никому не хочу об этом говорить. Почему? Смотрите, как сказал Жак Фреско, один из моих кумиров, – «Из-за того, что есть капитализм и из-за того, что есть конкуренция, мир развивается не так быстро, как мог бы». Это законы рынка, поэтому я скрываю от всех, что вы у меня есть. Я смотрю вокруг и реально в моей среде мало кто знает, что заказчиков можно находить на маркетплейсах.

– Помимо Supl.biz вы пользуетесь каким-то еще подобными крупными площадками?

Я не ищу другие площадки, мне и так хватает клиентов с Supl.biz, я еле успеваю обрабатывать заявки отсюда. Для себя не вижу смысла брать еще какие-то площадки – Supl.biz обеспечивает очень хороший поток. Если говорить о конверсии, то 5% становятся реальными покупателями, для меня это хороший результат. Многие при этом заказывают повторно. Понимаете, я 20 лет нарабатывала клиентскую базу по своему краю, а сейчас я вижу, что за год я наработаю базу по России при помощи этой платформы.

– Какие элементы функционала Supl.biz можете отметить?

Вообще, ключевой плюс вашей платформы в том, что с ней работают продвинутые люди, те, кто ориентируется, как уже в новом веке быстрых технологий функционирует рынок, хочется работать с такими. Мне очень важно, что я могу без лишних сложностей открыть прямые контакты заказчика и дальше связаться с ним опять же через WhatsApp.

– Насколько выросли продажи после того, как вы начали пользоваться Supl.biz?

Во-первых, я очень хорошо почистила и распродала остатки товара, которые у меня залежались. Те, что в моем Краснодарском крае практически не продавались, люди на них уже насмотрелись. То, что в одном регионе является «замыленным» товаром, в другом будет иметь большой спрос. Если говорить о цифрах, то через вашу площадку за два месяца я получила заказов примерно на миллион рублей. И уже есть крупный заказчик на 10000 долларов на сентябрь. Это невзирая на то, что сейчас многие люди в отпусках и отдыхают, даже те, кто работает в продажах. Многие контакты, которые я получила через вашу площадку, мне пишут о том, что собираются начинать работать в сентябре или октябре, пишут заранее. Я к этому готовлюсь. Так что, я планирую продлевать тариф пользования платформой сразу на год, вижу в этом очень большие перспективы для себя, стоимость тарифа лично в моем случае точно отобьется. Многие мои знакомые, которые занимаются бизнесом, тратят на рекламу гораздо больше, при этом не получая такой отдачи.

– Вы отвечаете на все заказы или их все-таки больше, чем ваша способность их выполнить?

Мы отвечаем на все заказы и готовы обрабатывать больше. В месяц можно открыть только 300 контактов заказчиков, я бы хотела, чтобы возможности платформы позволяли мне открывать в полтора-два раза больше контактов.

– Планы на развитие компании в целом и у нас на платформе?

Мы недавно открыли свое производство, на фабрике в Бишкеке шьем новые модели. Бишкек, кстати, сейчас реально наступает в плане швейного производства на пятки Китаю. Можно сказать, что сейчас он стал практически второй Ивановской областью, центром швейного производства. С Supl.biz я, как уже говорила, планирую сотрудничать, минимум, еще год. Если я буду видеть, что поток заявок стабильный, поток новых клиентов стабильный, то хочу работать и дальше. Думаю, что придется нанимать специальных менеджеров для того, что работать именно по вашей площадке. К слову, у меня 12 лет сыну, недавно он открыл свой первый интернет-магазин в Instagram, и заработал себе на свой первый айфон. Я с детства приучаю его зарабатывать деньги, исповедуя принцип – «Дай ребенку не рыбу, а удочку». И он уже знает про вашу площадку, я в скором времени планирую дать ему аккаунт на Supl.biz, чтобы он смог сам работать.