Продажа медицинской спецодежды оптом через интернет – как в разы увеличить количество заказов и сумму закупок

– Расскажите подробнее о своём бизнесе и как давно он существует?

Мы – ООО «ПРОФИТЕКС». Производим спецодежду, в основном медицинскую, и средства индивидуальной защиты, работаем с 2016 года.

– Чем вы отличаетесь от конкурентов?

Во-первых – это наша ценовая политика. Во-вторых – сроками изготовления, мы все делаем очень быстро. В третьих – это индивидуальный подход к каждому заказчику, исходя из его пожеланий и потребностей.

– Каков географический охват вашего бизнеса на данный момент?

Работаем по всей территории РФ, преимущественно по Уралу и Сибири.

– Откуда вы нашли первых клиентов, еще до того, как пришли к продажам через маркетплейсы?

Первые заказчики были с нашего города, с Магнитогорска, сначала мы начинали шить просто взрослую и детскую одежду на заказ, у нас было что-то вроде мини-ателье. Потом нарастили производственные мощности, клиентов стало больше – качество и цена нашего товара их привлекали, а мы продолжали работать над репутацией надежных поставщиков. Хорошо работало сарафанное радио, многие организации стали рекомендовать нас друг другу. Мы стали расти дальше, еще увеличили мощности и расширили площади. На данный момент наши клиенты – это преимущественно медицинские учреждения.

– Как в итоге вы пришли к тому, чтобы начать пользоваться нашей платформой?

Сначала была идея, которая бы заключалась в том, чтобы посадить отдельного менеджера, который находил для нас заявки в интернете. Перебрали очень большое количество людей, человек 30-40, давали работу, но через пару недель в каждом случае было видно, что для нас результат их работы неудовлетворительный.

И тогда пришло понимание того, что нам необходим не отдельный человек, а аккаунт на торговой площадке, через который мы бы привлекали клиентов, который бы автоматизировал многие процессы, и с которым мог бы работать кто-то из текущих сотрудников, совмещая это с другими задачами. Что касается знакомства – на этот момент я уже знал про Supl.biz. Одно время, незадолго до этого, я занимался металлопрокатом и случайно наткнулся в интернете на вашу компанию. Сразу показалось, что очень удобно то, что на платформе можно сделать и сайт компании, можно отфильтровать по потребностям и направить поток заявок на почту. Тут уже я про нее вспомнил и мы приняли решение подключиться. Пошли заявки, начали их обрабатывать, стало получаться.

– Помимо Supl.biz вы пользуетесь каким-то еще подобными крупными площадками?

Нет, мы работаем только с Supl.biz. Были попытки работать с некоторыми другими, но когда ты платишь деньги, а тебе предоставляют несуществующие адреса, то это несерьезно. Начинаешь звонить – телефон недоступен, пишешь на электронную почту – оказывается, что почты не существует.

– Какие элементы функционала Supl.biz можете отметить?

Площадка очень понятная в плане функционала, клиенты идут реальные, а реальные клиенты – это, конечно, и реальные деньги. Удобен механизм отслеживания заказов и изучения статистики. Читал, кстати, отзывы про вас. Есть комментарии по типу «Проработал месяц два, ничего не смог продать, площадка плохая». Так этим же надо заниматься! Никто на блюдечке не принесет. Тебе дали самое главное – информацию, контакты людей – надо отрабатывать, звонить, разговаривать. За тебя никто не будет договариваться о цене и поставках. Навыки деловой коммуникации решают.

– Насколько выросли продажи после того, как вы начали пользоваться Supl.biz?

Самое главное, что мы приобрели постоянных клиентов в регионах – кто-то владелец интернет-магазина, кто-то просто торгующая организация с оптовыми складами. Если говорить о заказах и суммах – раньше заказы и сумма закупок были в разы меньше, сейчас заявки по 500 тыс и вплоть до 2 млн рублей. Таких крупных заявок мы получаем по 7-10 в месяц, это без учета множества мелких контрактов.

– Вы отвечаете на все заказы или их все-таки больше, чем ваша способность их выполнить?

Стараемся на все, но дело в том, что производством тоже нужно заниматься, а времени на все не хватает. И теперь уже понимаем, что все-таки уже с тем объемом заказов, которые мы получаем сейчас, нужно сажать отдельного человека, который будет работать конкретно по площадке, чтобы оперативнее успевать реагировать на заказы, общаться с клиентами. Рынок сбыта нашей продукции в последнее время вырос, выросли производственные мощности, это требует увеличения штата.

– Как вы считаете, будет ли увеличиваться потребность малого и среднего бизнеса в торговле на маркетплейсах в ближайшее время?

Я думаю, что потребность будет только расти. Вернемся к тому, что я говорил до этого по поводу того, как мы искали менеджеров. К сожалению, часто приходится сталкиваться с тем, что люди, которые приходят устраиваться на работу, некомпетентные, приходится много перебирать. Здесь же все упрощается – работа с аккаунтом на Supl.biz – технически дело достаточно простое и интуитивно понятное.

Второй момент. Мы недавно сделали две фирмы – одна занимается производством, другая непосредственно сбытом. На оформление и регистрацию второй фирмы через интернет у нас ушло буквально три дня, никаких очередей или чего-то такого, тратить время на поездки и личные встречи. То же самое и в интернет-торговле. Мы сейчас работаем с интернет-магазинами – это легко и просто – презентовали продукцию и все, только и успеваем выставлять счета, никаких лишних разговоров, переговоров и обсуждений. Экономятся время и ресурсы.