Как стать лучшим сотрудником?

Просить обратную связь — один из лучших способов почувствовать, что на работе все под контролем, получить представление о том, что от вас ожидает руководство, и на какие свои навыки вам следует обратить внимание.

Получение обратной связи может быть «стрессовым опытом», — утверждает Эд Батиста, исполнительный тренер и преподаватель в Стэнфордской Высшей школе бизнеса. Вот почему многие предпочитают не просить об этом. Но чем чаще вы это делаете, тем менее стрессовым становится завести разговор и услышать совет. «Если вы беседуете и получаете обратную связь каждую неделю, это начинает меньше пугать вас, и вы имеете больше шансов оперативно поменять что-то в своем поведении и стать эффективнее», - объясняет Батиста.

Люди, которые не боятся просить обратную связь, быстрее адаптируются к новым ролям и получают более высокие оценки производительности.

С чего начать?

Вы можете начать с подготовки некоторых открытых вопросов, чтобы помочь человеку дать вам рекомендации:

• Если бы вам пришлось дать два предложения по улучшению моей работы, какими они были бы?
• Как я мог бы более эффективно выполнять свои функции?
• Как мне следовало бы распределить приоритеты в своей деятельности?

Конкретика

Вы хотите оценки вашей эффективности в рамках какой-то задачи? Или общие рекомендации о том, как вы можете совершенствоваться? Вы можете пойти к своему руководителю и сказать: «Я чувствую, что здесь я — на своем месте. Я знаю, что меня ценят. То, чего мне не хватает — знаний, над чем же мне нужно работать, чтобы стать лучше». Или сказать: «Я выполнил такую-то задачу сегодня. Мне бы хотелось знать ваше мнение: что я мог сделать иначе? Что удалось больше всего, что не особо?».

Актуальность

Если вы хотите получить отзыв, просите сразу. Руководитель подготовит отзыв, пока помнит детали, позже вы сможете это обсудить. Если вы спросите о том, как вы выполнили какую-то работу, спустя месяц, высока вероятность, что человек вообще не вспомнит, о чем идет речь, особенно если штат компании очень большой. Предупреждайте человека заранее, что хотите получить обратную связь.

Практичность

Если вы получили обратную связь и услышали, например, фразу: «Вам нужно быть более уверенным в себе и общительным», притормозите покупать онлайн-курсы по самопрезентации и книги Карнеги. Это общая фраза, и она в такой формулировке будет вам мало полезна. Попросите человека уточнить: «В какой ситуации вам показалось, что мне следует поработать над этим? Как мне следовало бы вести себя в данной ситуации в идеале?».

Когда мы получаем обратную связь, мы обычно проходим три этапа:

Мы реагируем, анализируем и отвечаем. Следующие советы помогут понять, как подходить к каждому из этих этапов:

Когда мы реагируем:

• Необходимо знать вашу эмоциональную реакцию на то, что вы слышите, и уметь управлять этим. Подумайте, как вы сами отреагировали бы на то, что сейчас говорите и делаете.
• Следует слушать отзыв и задавать вопросы, чтобы понимать взгляды и ожидания другого человека.
• Не забывайте про следующий этап! В зависимости от того, какой была обратная связь, нам, возможно, придется закончить обсуждение в какой-то момент, чтобы дать себе время подумать о том, что мы услышали.

Когда мы анализируем:

• Вы должны быть честны с самим собой о ваших минусах и плюсах, и быть готовы принять то, что сказал другой человек.
• Следует дать себе дополнительное время для того, чтобы справиться с эмоциями, чтобы успокоиться, если это необходимо.
• Пытайтесь сравнить собственное поведение в разных конкретных ситуациях, сравнить свое поведение с поведением коллег, более или менее успешных.

Когда мы отвечаем:

• Поблагодарите человека за отзыв. Если вы не согласны, вежливо скажите это, подтверждая свою позицию фактами.
• Следует думать о том, как в будущем стать более ценным специалистом, предлагать варианты или решения.
• Необходимо составить ясный план на будущее, чтобы вы понимали следующие свои шаги по карьерной лестнице, и были способны оправдать и превзойти ожидания руководства, а также собственные ожидания.

Один из важнейших критериев при выборе места работы для многих — это возможности роста по карьерной лестнице и саморазвитие. Обратная связь позволяет быстро наметить себе план как для первого, так и для второго.

Это подтверждается примером Supl.biz, где сотрудники за рекордные сроки получают повышения и прокачивают свои навыки благодаря обратной связи, которую получают после ассессмента.